FAQ

Comment prendre soin de ma bougie ?
À la première utilisation, veuillez-vous assurer que la cire sur le dessus soit fondue avant de l’éteindre, vérifier avant de l’allumer que la mèche soit de 1 /4. Cette grandeur est idéale puisqu’une mèche trop grande peut provoquer une flamme trop haute, ou encore, faire en sorte qu’elle s’éteindre d’elle-même.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de traitement avant l'envoi est habituellement de 1 à 3 journées ouvrables. La livraison, quant à elle, prend de 2 à 6 journées ouvrables au Canada. Pour les commandes effectuées au Québec, vous pouvez donc généralement vous attendre à recevoir votre colis à l'intérieur de 4 jours ouvrables. Les commandes internationales hors Canada ne sont pas acceptées pour le moment.

De quoi sont faites les bougies ? Sont-elles vraiment écoresponsables ?

Nos bougies sont faites de cire de soya 100% naturelle et de fragrance. Elles sont fabriquées à la main à Montréal et écologique. Lors de la livraison, vous recevrez une boite avec les bougies et ils seront protégés avec de petits peanuts, qui sont quant à elle écologique. Vous n'aurez qu'à les mettre sous l’eau pour qu'elle se désintègre et ensuite plier la boite pour la recycler.

Nous vérifions que nos bougies soient : Sans phtalates, sans parabènes, sans OGM et non testé sur les animaux.

Je possède une boutique, est-ce possible de vendre vos produits ?

Absolument ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux points de vente. Pour obtenir plus d'informations, contactez-nous à : jklucerna@hotmail.com

Puis-je réutiliser mon pot à bougies ?

Bien sûr ! Il suffit de bien nettoyer le pot à bougie, en utilisant de l’eau chaude pour enlever le fond de cire qu’il reste au fond et ensuite utiliser du savon pour enlever le corps gras qui pourrait rester.

Je ne suis pas sûr de la grandeur des chandails ? 

 Nos vêtements sont un peu plus grands que la moyenne. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez celle du dessous.

Avez-vous une boutique ? 

Oui, enfin ! Nous proposons la cueillette directement sur place au 2065 rue parthenais, au local 282-A. Présentement, nous sommes disponibles pour la cueillette le lundi de 10 heures à 18 heures.